Вопросы и ответы
- Как узнать, сколько бонусных баллов я накопил?
- Для того чтобы узнать количество накопленных Вами баллов, Вы можете:
- отправить SMS-сообщение с текстом 0 (ноль) на бесплатный номер 5010;
- позвонить по бесплатному номеру 0510;
- воспользоваться услугой «Сервис-гид»;
- набрать на мобильном телефоне команду *105#
Выберите наиболее удобный для Вас способ. - Как стать участником программы?
- Для того чтобы принять участие в программе, Вы можете:
- отправить SMS-код 5010 на бесплатный номер 5010;
- набрать на мобильном телефоне команду *105#
- позвонить по бесплатному номеру 0510;
- воспользоваться услугой «Сервис-гид»;
- Кто может стать участником программы?
- В программе «МегаФон-Бонус» могут участвовать все абоненты московского МегаФона, за исключением юридических лиц, корпоративных клиентов и пользователей специальных тарифов для выхода в Интернет.
- Как начисляются бонусные баллы?
- Бонусные баллы начисляются автоматически один раз в месяц. Один балл начисляется за каждые 30 рублей (с учетом НДС), потраченные Вами на услуги связи в прошлом месяце.
- Какой срок действия бонусных баллов?
- Бонусные баллы действуют 12 месяцев. По истечении этого срока накопленные и неиспользованные бонусные баллы аннулируются.
- Как получить больше бонусных баллов?
Участвуя в специальных акциях и пользуясь дополнительными возможностями программы, Вы можете накапливать бонусные баллы значительно быстрее. Следите за нашими новостями. Также обратите внимание, что срок действия дополнительных баллов может отличаться от срока действия обычных.
- Почему бонусные баллы аннулируются?
-
Ваши бонусные баллы могут аннулироваться в следующих случаях:
- Переход на тарифный план, который не участвует в программе (корпоративный);
- Истечение срока действия баллов (12 месяцев с момента начисления баллов);
- Расторжение договора с оператором;
- Изменение Вашего статуса на юридическое лицо или корпоративного клиента.
- На что я могу потратить свои бонусные баллы?
- Накопленные баллы можно обменять на вознаграждения, среди которых Вы найдете пакеты минут, мобильного Интернета, SMS- и MMS-сообщений,
стильные аксессуары, телефоны, ноутбуки и другие электронные устройства.
Выбрать вознаграждение - Как активировать вознаграждение?
Для того чтобы активировать выбранное вознаграждение, Вы можете:
- отправить SMS-сообщение с кодом вознаграждения (из каталога) на бесплатный номер 5010;
- набрать на мобильном телефоне команду *105#;
- позвонить по бесплатному номеру 0510;
- воспользоваться услугой «Сервис-гид»;
Выберите наиболее удобный для Вас способ.
Чтобы получить за бонусные баллы выбранное устройство или аксессуар, обратитесь с паспортом в один из следующих офисов:
- м. Площадь Революции, Красная площадь, ГУМ, 3 этаж, 3 линия
- Как скоро я смогу воспользоваться активированным вознаграждением?
- После активации вознаграждения Вы можете воспользоваться им через 15 минут после получения входящего SMS-сообщения с информацией об успешной активации вознаграждения.
- На моем счете достаточное количество баллов для активации вознаграждения, но вознаграждение не активируется. Почему?
- Вознаграждение не может быть активировано:
- Выбранное вознаграждение не доступно для Вашего тарифного плана;
- Баланс Вашего мобильного счета отрицательный (для проверки баланса наберите *100#);
- Срок действия договора истек (для тарифных планов серии ЛАЙТ).
- Могу ли я подарить свои баллы другому абоненту?
- Подарить бонусные баллы другому абоненту нельзя. Но поделиться своими бонусами Вы сможете, активировав бонусное вознаграждение другому абоненту – участнику программы «МегаФон-Бонус». Для этого на номер 5010 нужно отправить SMS с текстом: [Код вознаграждения][Пробел][Номер, на который выполняется активация, в 10-значном формате, без 8 или +7].
- При одновременной активации нескольких вознаграждений по одному направлению, какое из них расходуется в первую очередь?
При одновременной активации нескольких вознаграждений по одному направлению в первую очередь расходуется пакет с наименьшим объемом.
Например, если Вы активировали пакеты «50 SMS-сообщений» и «10 SMS-сообщений», сначала будет расходоваться пакет «10 SMS-сообщений».
- Что будет происходить, если я подключу вознаграждение на услугу, на которую у меня уже подключен пакет?
При действующем пакете услуг и одновременной активации аналогичного вознаграждения (бонусного пакета с аналогичными услугами) в первую очередь расходуются услуги, входящие в бонусное вознаграждение.
Например, если у Вас ранее был подключен пакет «GPRS-Internet 15 Мб», а затем Вы заказали за бонусы вознаграждение «GPRS-Интернет 10 Мб», сначала будет расходоваться трафик из бонусного пакета — «GPRS-Интернет 10 Мб». Но при этом абонентская плата за пользование ранее подключенным пакетом (если таковая есть) будет продолжать списываться ежедневно.
- Что произойдет, если во время разговора закончились бонусные минуты из пакета?
Если объём действующего пакета закончился, оставшаяся часть разговора будет оплачена согласно Вашему тарифному плану. Если у Вас активированы другие пакеты вознаграждений, бонусные минуты начнут использоваться со следующего вызова. В рамках одного звонка может использоваться скидка только по одному пакету вознаграждений.